· Společnost Telefónica rozšiřuje své pobočky do dalších 15 evropských zemí, aby v regionu posílila možnosti poskytování služeb pro společnost Deutsche Post DHL a další nadnárodní klienty

· Rozšířené portfolio služeb včetně centra pro řízení služeb a centrální platformy pro služby

· Společnost Telefónica spouští nový online portál pro nadnárodní klienty www.multinationalsolutions.telefonica.com

Společnost Telefónica otevřela v 15 evropských zemích nové provozní jednotky, které mají za cíl dále rozšířit integrované telekomunikační služby nabízené nadnárodním podnikům v rámci celého regionu. Kromě informací o posilování možností mezinárodní sítě, společnost Telefónica dnes také odkryla nový soubor řešení pro firemní zákazníky, včetně nového webového portálu Telefónica Multinational Solutions - www.multinationalsolutions.telefonica.com.

Matthew Key, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Telefónica Europe uvedl: "Globální možnosti, kterými společnost Telefónica disponuje, nám umožňují kdekoliv na světě rychle a efektivně zajistit fixní i mobilní řešení pro nadnárodní podniky. Nové pobočky a síťová infrastruktura, které nyní budujeme po Evropě, společně s novými on-line možnostmi a vylepšenými produkty a službami posilují naši odpovědnost vůči tomuto strategicky důležitému segmentu trhu. Společnost Telefónica dělá v souladu se strategií oznámenou v prosinci 2008, jejímž cílem je rozšířit svou přítomnost a služby pro firemní zákazníky, velké pokroky."

Společnost Telefónica posiluje a rozšiřuje svou globální IP MPLS páteřní síť do zemí, které byly označeny jako strategicky důležité pro evropské nadnárodní podniky. Jejich rozvoj zahrnuje poskytování následujících služeb: wide area network connectivity (WAN), centralizovaný přístup k internetu, lokální sítě (LAN) jako jsou bezdrátová LAN, hlasové služby poskytované prostřednictvím pevných linek, mobilní hlasové a datové služby i řízené bezpečnosti informace, tzv. managed security.

Nové kanceláře a síťovou infrastrukturu buduje divize Telefónica International Wholesale Services. Plně funkční pobočky jsou zřizovány ve Francii, Belgii, Řecku, Itálii, Nizozemí, Portugalsku, Švédsku, Dánsku, Estonsku, Polsku, Maďarsku, Švýcarsku, Rakousku, Rumunsku a Bulharsku - tedy v zemích, kde společnost Telefónica zatím nepůsobila. Tento krok dále zlepší poskytování služeb stávajícím i budoucím zákazníkům z řad nadnárodních podniků.

Společnosti Deutsche Post DHL a Telefónica v lednu oznámily, že si německá logistická firma vybrala společnost Telefónica, aby pro ni v následujících pěti letech řídila komunikační služby ve 28 evropských zemích, na nákladech tak za dané období ušetří přes 150 milionů EUR.

To je v souladu s pokračujícím rozvojem integrovaných telekomunikačních řešení a plánem expanze do dalších evropských zemí, oznámeným v prosinci 2008. Cílem je nadále rozšiřovat poskytování služeb pro nadnárodní podniky a další firemní zákazníky, kteří v daném regionu řeší své potřeby na mezinárodní úrovni.

Nový webový portál Telefónica Multinational Solutions byl speciálně vytvořen tak, aby se zákazník dostal do centra online zkušeností. Tento osvěžující přístup vůči trhu, jehož součástí je cesta zákazníka portálem založená na případových studiích, jasně demonstruje způsob jakým společnost Telefónica spolupracuje s klienty, a která umožňuje realizovat příležitosti a využít je k pozitivním změnám v podnikání. Portál se zaměřuje na důležité 'bolestivé body,' se kterými se zákazníci setkávají, a využívá jak případových studií, tak i jasného jazyka umožňujícího efektivní a dynamickou komunikaci s tímto strategicky důležitým segmentem trhu. Nadnárodní podniky, které portál navštěvují, jsou povzbuzovány, aby společnost Telefónica kontaktovaly a podpořily tak zvolený, oboustranný dialog.

Kromě rozvíjení jasně určených komunikačních kanálů společnost Telefónica nadále investuje i do rozšiřování své sítě a portfolia produktů a služeb v rámci Evropy, čímž doplňuje své stávající rozsáhlé možnosti, kterými disponuje v Latinské Americe.

Kromě investic do sítí společnost výrazně pokročila i v budování rozšířeného centra pro řízení služeb, tzv. Service Management Centre, jehož cílem je podporovat poskytování služeb pevných i mobilních sítí v souladu s potřebami nadnárodních klientů. Byla vytvořena centrální platforma pro služby, tzv. Central Services Platform, která zajišťuje následující:

- Kontrolu nad výdaji za telekomunikační služby

- Centrální reporting

- SLA management

- Centrální řízení systémů a infrastruktury

- Správu zařízení

- 'Trouble ticketing' - řešení problémů

- 'Asset management' - správu majetku

- Online objednávání

- Portál pro zákazníky

Matthew Key dodal: "Důležitým aspektem nabídky pro nadnárodní klienty společnosti Telefónica je hodnota, kterou získávají prostřednictvím personalizovaných služeb. Nová funkce pro řízení služeb, kterou můžeme nabídnout zákazníkům v Evropě, nás významně odlišuje od konkurence."